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FAQ

자주 묻는 질문을 빠르게 확인할 수 있는 FAQ 😊

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제목 오배송/불량 상품을 받았어요.
작성자 온트러스트 (ip:)

상품의 불량이나 오배송으로 인한 교환 또는 반품이 필요한 경우

정확한 처리를 위해 불량 또는 오배송이 확인 가능한 명확한 사진을 첨부하여

Q&A 게시판 또는 채널톡으로 보내주시면 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.

이 경우 발생되는 택배비는 전액 저희가 부담하도록 하겠습니다.


[불량으로 보기 어려운 경우]

· 의류 라벨 위치가 조금씩 상이하거나 거꾸로 달려있는 경우

· 원단 염색에서 발생될 수 있는 이염

· 원단 재단 차이로 인해 패턴 배열의 위치가 상세페이지와 상이한 경우

· 초커자국, 실밥, 구김, 실측사이즈 3cm 이내의 오차로 인한 경우

· 모니터 해상도 차이에 따른 실제 색상 차이로 인한 경우

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