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FAQ

자주 묻는 질문을 빠르게 확인할 수 있는 FAQ 😊

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제목 상품 보냈는데 환불 또는 재배송은 언제 되나요?
작성자 온트러스트 (ip:)

보내주신 반품 상품은 택배사와 물류센터를 통해 저희 쪽에 수거가 되기 때문에

평균 3~4일 정도 소요되고 있으며, 어플 또는 배송 조회 사이트에서 확인되는 도착일자와

실제 수거 일자는 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


[환불]

- 무통장 환불은 매주 화, 목 주 2회 처리됩니다.

- 카드 결제 취소시 전산 처리 후 실 결제 취소는 카드사 영업일 기준 최대 3일 소요됩니다.

- 휴대폰 결제의 경우 당월 취소만 가능하며, 부분 취소가 어려워 부분 환불 필요시 일부 금액 재결제가 진행됩니다.

당월이 지나 휴대폰 결제로 취소가 어려운 경우 휴대폰 결제 수수료 3.75% 차감 후 현금 환불 가능합니다.

- 카카오페이, 네이버페이와 같은 간편 결제 시스템의 경우 실 환불 처리까지 최대 7일 소요될 수 있습니다.


[재배송]

- 상품 수거 후 교환 상품을 준비하기 때문에 수거일 기준 3일 정도 이내 새제품 준비하여 출고합니다.

- 교환 후 갑작스러운 지연 또는 품절이 발생될 수 있으며 이 경우에는 개별 안내도와드리겠습니다.


전부 영업일 기준 처리 가능하며, 배송비가 처리된 이후 환불이 진행되고 있기 때문에

배송비 미수시 다수일 지연될 수 있는 점 참고해 주세요!

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