교환 또는 반품 접수는 Q&A 게시판을 통해 남겨주시는 접수글을 우선으로 처리하며,

채널톡이나 고객센터 [0507-1335-1618]을 통해 처리 가능합니다.

· 상품 수령 후 7일 이내 (주말/공휴일 제외) 온트러스트로 반품 내용을 접수해 주셔야 하며,

택배사 회수 요청은 저희가 도와드리겠습니다.

· 상품 재포장하여 택배 기사님꼐 전달해 주실 때 직접 전달이 아닌 경우

안전한 수거를 위해 기존 송장은 제거, 온트러스트 반품이라고 표기해 주세요.

· 반품 접수에 대한 답변을 받아 보신 뒤 3일이 지나도 회수가 진행되지 않는 경우

반품 수거 누락일 수 있기 때문에 이 경우에는 저희 쪽으로 꼭 연락주세요. 회수가 늦어질 경우 반품/교환이 어렵습니다!

[반품 주소지]

우체국택배 이용시 : 경기도 남양주시 경춘로 1288 남양주우체국 온트러스트(더안)

타 택배 이용시 : 경기도 남양주시 진건읍 사릉로 533번길 18-3 온트러스트(더안)

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